Häufig gestellte
Fragen

Unsere Unterstützung richtet sich an Menschen mit Einschränkungen, Kinder sowie Senioren, Personen nach einem Krankenhausaufenthalt sowie Familien, die im Alltag Entlastung benötigen.

Nein. Unsere Unterstützung kann grundsätzlich auch ohne Pflegegrad in Anspruch genommen werden. Gerne beraten wir Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten.

Unsere aktuellen Einsatzgebiete finden Sie auf unserer Standortseite. Dort sehen Sie alle Regionen, in denen wir unsere Leistungen anbieten.

In vielen Fällen können wir bereits innerhalb weniger Tage ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren und die Unterstützung zeitnah starten.

Selbstverständlich. Viele Angehörige nehmen am Erstgespräch teil oder werden telefonisch zugeschaltet.

Ja. Viele Angehörige wohnen weiter entfernt. Auf Wunsch halten wir Sie regelmäßig über wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden.

Beim Erstgespräch lernen wir uns kennen, besprechen Ihre Wünsche und Bedürfnisse und prüfen gemeinsam, welche Unterstützung für Ihre Situation sinnvoll ist.

Nach dem Kennenlernen planen wir gemeinsam die gewünschten Termine und suchen eine passende Betreuungskraft. Anschließend startet die Unterstützung zum vereinbarten Zeitpunkt.

Nein. Unsere Leistungen können flexibel an Ihre aktuelle Lebenssituation angepasst werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.

Ja. Unser Ziel ist eine langfristige und verlässliche Planung. Deshalb arbeiten wir überwiegend mit festen Terminreihen an festen Wochentagen.

Sie nennen uns ein grobes Zeitfenster und wir planen daraus eine feste Terminreihe. Die Einsätze finden in der Regel wöchentlich oder im 14-tägigen Rhythmus statt.

Ja. Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir die freiwerdende Zeit sinnvoll für andere Kunden nutzen können.

Nach Möglichkeit ja. Wir legen großen Wert auf feste Bezugspersonen und langfristige Beziehungen zwischen unseren Kunden und Betreuungskräften.

Ja. Viele unserer Kunden leben als Paar zusammen. Die Unterstützung kann individuell auf beide Personen abgestimmt werden.

Ja. Viele unserer Kunden haben Hunde oder Katzen. Haustiere sind daher für unsere Betreuungskräfte nichts Ungewöhnliches.

Ja. Viele unserer Kunden leben mit einer demenziellen Veränderung. Unsere Betreuungskräfte gehen individuell und einfühlsam auf die jeweiligen Bedürfnisse ein.

Ja. Gerade nach einem Krankenhausaufenthalt kann zusätzliche Unterstützung besonders wertvoll sein, um den Alltag wieder sicher zu bewältigen.

Nein. Wir sind kein Pflegedienst und übernehmen keine medizinischen oder pflegerischen Tätigkeiten wie Medikamentengabe oder Wundversorgung.

Auf Wunsch halten wir Angehörige über wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden und stehen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Ja. Auf Wunsch können mehrere Angehörige als Ansprechpartner hinterlegt werden.

Unser Büro steht Ihnen während der Geschäftszeiten persönlich zur Verfügung. Zusätzlich können Sie unsere KI-Telefonassistenz „Petra“ rund um die Uhr erreichen und Ihr Anliegen hinterlassen. Der zuständige Mitarbeiter meldet sich anschließend bei Ihnen zurück.

Ja. Umfang und Häufigkeit der Unterstützung können jederzeit angepasst werden.

Das Leben verändert sich. Deshalb können Umfang und Art der Unterstützung jederzeit gemeinsam an die aktuelle Situation angepasst werden.

Je nach Region und verfügbarer Kapazität versuchen wir auch kurzfristige Anfragen zu ermöglichen.

Wir organisieren rechtzeitig eine passende Vertretung und informieren Sie frühzeitig über die geplanten Änderungen.

Unser Büro kümmert sich schnellstmöglich um eine passende Vertretung, damit die Unterstützung möglichst nahtlos weiterlaufen kann.

Eine vertrauensvolle Beziehung ist uns sehr wichtig. Sollte die Chemie einmal nicht stimmen, suchen wir gemeinsam nach einer anderen Betreuungskraft.

Nein. Eine Schlüsselübergabe ist nicht erforderlich. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die für alle Beteiligten passend ist.

Durch feste Ansprechpartner, strukturierte Abläufe, regelmäßigen Austausch mit Kunden und Angehörigen sowie ein internes Qualitätsmanagement unter fachlicher Leitung.

Wir setzen auf feste Ansprechpartner, persönliche Beratung, feste Betreuungskräfte und eine zuverlässige Organisation im Hintergrund. Unser Ziel ist nicht nur Hilfe im Haushalt, sondern echte Entlastung für Kunden und Angehörige.

Weil wir persönliche Betreuung, feste Ansprechpartner, zuverlässige Organisation und menschliche Unterstützung miteinander verbinden.